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24. International Kite Festival Weifang, 19. - 24. April
2007
Bereits zu Beginn des Jahres begannen die Vorbereitungen für
die Reise nach China. Als dann der Zeitpunkt der Abreise immer
näher rückte, stieg sowohl die Freude wie auch die Anspannung
beinahe täglich. Hier noch einen speziellen Drachen fertig
stellen und da einen neuen Effekt einbauen - ich war froh, lagen
die Ostertage günstig. Am Samstag 14. April soll es los gehen,
zuerst ein paar Tage in Beijing und dann weiter nach Weifang. Am
Freitag vorher also alles schön packen - die Kleider und das Beigemüse in eine Sporttasche, die Drachen in einen Golfkoffer.
 Samstag
ging es los mit einchecken. Beinahe 2 Stunden vor dem Abflug war
ich zusammen mit Franziska und unserem Hund am Flughafen.
Langsam ging es vorwärts und als wir am Schalter standen, war
immer noch reichlich Zeit. Beide Gepäckstücke auf die Waage -
zusammen etwas mehr als 40 kg. Das sollte ja auch kein Problem
sein, da ich den Golfkoffer als Sportgepäck aufgeben wollte. Die
80 Euro Gebühr hatte ich jedenfalls schon bereit. Dann aber das
grosse Erstaunen: "den Golfkoffer dürfen sie nicht als
Sportgepäck aufgeben, der geht als normales Übergewicht". In der
Liste der freundlichen Dame stand nichts von Kites und deshalb
gibt es auch kein Sportgepäck.
Nach Rücksprache mit der verantwortlichen Person am
Kundenschalter war wieder einige Zeit verstrichen, das Ergebnis
aber das Selbe. 20 kg Übergewicht kosten mehr als das
eigentliche Flugticket. So viel konnte ich nicht bezahlen, zumal
eine gleich restriktive Handhabung beim Rückflug nochmals so
viel gekostet hätte. Ich versuchte verschiedene Personen zu
überzeugen, wollte ich doch unter anderem in Weifang meinen
letztes Jahr gewonnen Titel nicht tatenlos hergeben. Auch
Argumente wie Weltmeisterschaften und Medien halfen nichts. Es
steht nichts auf der Liste, also geht es nicht. Es spielte dabei
auch keine Rolle, dass in der im WEB publizierten
Sportgepäcksbestimmungen Kites enthalten sind, einfach in der am
Schalter verfügbaren Liste nicht und dass bei meinen Abklärungen
im Vorfeld mir dieses Vorgehen empfohlen wurde.
Zusätzlich kam hinzu, dass durch die Diskussionen so viel
Zeit verstrichen war, dass das Check-in für meinen Flug schon
geschlossen war. Es bestand ja noch die Option, die Drachen zu
Hause zu lassen und einfach als Zuschauer nach China zu reisen.
Der nächste verfügbare Flug wäre am Montag gegangen und den
Rückflug hätte ich auch 4 Tage später als geplant antreten
können (ich wusste bis dahin nicht, dass wenn der Hinflug nicht
genutzt wird, auch der Rückflug verfällt). Das endgültige Aus
war dann aber der Preis - zum Umbuchen ist die Differenz
zwischen meinem Ticket und dem neuen Ticket zu bezahlen und
dafür hätte ich 5 Golfkoffer als Übergewicht mitnehmen können.
So blieb mir letztendlich nichts anderes übrig, als meine
beiden Gepäckstücke wieder auf den Gepäckwagen zu laden und
Richtung Auto zu verschwinden. Franziska tröstete mich auf der
Fahrt nach Hause so gut sie konnte. So ganz los wurde ich aber
den Frust, die Enttäuschung, die Wut und das ungerecht Behandelt
fühlen nicht. Jetzt am Sonntag geht es wieder etwas besser.
Ich wünsche allen, die mit ihrem Gepäck mehr Glück hatten, 2
tolle Wochen China.
Nachtrag 1
Mittlerweile ist es Mittwoch und die
letzte Möglichkeit, einen Flug, der rechzeitig zum Drachenfest
in Weifang in China ankommt, zu erhalten, ist verstrichen. Die
freundliche Dame vom Air France - Kundendienst hatte die
unangenehme Aufgabe, mir die Botschaft zu übermitteln. Kites
bleiben Übergewicht und werden nicht als Sportgepäck anerkannt.
Entsprechend gibt es auch keinen neuen Flug für mich.
Ich übergebe nun die ganze
Angelegenheit den Rechtsvertretern und hoffe dabei, wenigsten
meine Auslagen wieder vergütet zu erhalten. Wie meine Zukunft in
Bezug mit Drachen in Flugzeugen aussieht, weiss ich noch nicht.
Es geht dabei nicht um den Bereich, in dem 5 leichte Drachen als
Handgepäck oder 200kg Grossdrachen als Fracht transportiert
werden oder die Frage, wie die Drachen verpackt werden sollen.
Einfach nur, wie können 20kg Drachen neben den regulären 20kg
Gepäck ohne grosse Kosten und ohne Willkür mit in das Flugzeug?
Möglicherweise setzte ich mich mal hin, frage konkret bei den
verschiedenen Fluggesellschaften an (bei Air France weiss ich es
ja schon) und erstelle eine Liste. Wir werden sehen . . .
Nachtrag 2
1 1/2 Monate sind nun vergangen. Von Air France habe ich in
diesen Tagen ein Schreiben erhalten, in dem sie sich
entschuldigen. Mit dabei eine Vergütung meines Tickets sowie
eine Entschädigung der weiteren Kosten. So gesehen habe ich
keinen direkten finanziellen Schaden aus der ganzen
Angelegenheit erlitten. Dazu beigetragen hat sicherlich der
Umstand, dass ich bei Air France in Paris per Mail angefragt
habe, ob ich meine Drachen im Sommer als Sportgepäck mit auf
einen Flug mitnehmen kann. Nach ein paar Rückfragen und
Antworten wurde mir dies bewilligt. Diese schriftliche Zusage
stand nun aber im Widerspruch zur Ablehnung im April.
Für mich ist die ganze Sache nun erledigt. Fehler dürfen und
müssen gemacht werden. Meine Lehren daraus:
- nach Möglichkeit in einer Gruppe und nicht alleine
Reisen (so können Drachen eher in der Freigepäckgrenze
untergebracht werden)
- Abklärungen im Vorfeld schriftlich erledigen
- eine erste Absage ist keine endgültige Absage
(Fluggesellschaften haben oft verschiedene Anlaufstellen,
die nicht unbedingt miteinander kommunizieren)
- eine Mögliche Zusage direkt auf dem Flughafen überprüfen
- wenn es geht, ein Vorabend Check In nutzen (einerseits
bleibt mehr Zeit um zu reagieren und andererseits ist am
nächsten Tag möglicherweise anderes Personal am Schalter)
- was auch immer geschieht, anständig und freundlich
bleiben
- sich bewusst sein, dass Sportgepäckbestimmungen ändern
können und das die Fluggesellschaften nicht verpflichtet
sind, überhaupt solche zu haben (Marketing / Goodwill)
PS: die oben erwähnte Liste werde ich nicht erstellen. Die
Gefahr, dass sich dadurch die Handhabung der Fluggesellschaften
im Bezug auf die Beförderung von Drachen sich aus unserer Optik
verschlechtert, erachte ich für zu gross.
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